Identificação da empresa LEOBOTICS:
| Razão social: | LEOBÓTICA |
| Situação jurídica: | SARL |
| Capital social: | 11.109€ |
| Sede: | 38 quai Perrache 69002 Lyon França |
| SIRET: | 892 594 847 00022, inscrita no Registo Comercial e de Empresas de Lyon |
| IVA intracomunitário: | FR31892594847 |
| Gerente : | Senhor Léo-Pol Watrin |
| Telefone: | + 33 (0) 6 34 08 82 68 |
| E-mail: | contact@leobotics.com |
| website: | https://www.leobotics.com/ |
Condições Gerais de Venda
Estas Condições Gerais de Venda (“CGV”) são válidas e entram em vigor a partir de 01/05/2024 (versão 3.0).
Versões anteriores podem ser encontradas neste endereço: https://www.leobotics.com/cgvs/
Entre a Empresa LEOBOTICS SARL, acima identificada, representada pelo Sr. Léo-Pol Watrin como gerente, devidamente autorizado para os fins deste Contrato. A empresa pode ser contatada por e-mail ou clicando no formulário de contato acessível na página inicial do site. Doravante "o Vendedor", "a Empresa" ou "Leobotics". Por um lado, e a pessoa física ou jurídica que adquire Produtos ou serviços da empresa, doravante "o Comprador" ou "o Cliente", por outro lado, fica estabelecido e acordado o seguinte:
PREÂMBULO:
A Empresa oferece a venda de seus Produtos e Serviços aos consumidores, comercializados por meio de seu site (https://www.leobotics.com).
A lista e descrição dos Produtos e Serviços oferecidos pela Empresa podem ser consultadas no site acima mencionado.
A lista não exaustiva de produtos oferecidos pela Leobotics é:
- Todos os robôs de entretenimento, serviço ou profissionais,
- Derivados e Literatura de Robótica
A lista não exaustiva de serviços oferecidos pela Leobotics é:
- Acesso ao banco de dados Leobotics,
- Comparação de dados
- Expertise, Demonstrações, Animações, Eventos e outros serviços sob demanda
- Programação, Instalações e Treinamento Personalizados
Artigo 1: Objeto
Estas Condições Gerais de Venda determinam os direitos e obrigações das partes no âmbito da venda online de Produtos ou Serviços oferecidos pelo Vendedor.
Artigo 2: Disposições gerais e aceitação de condições
Estes Termos e Condições Gerais de Venda (TCG) regem a relação contratual entre a Leobotics e o Comprador (venda de Produtos ou Serviços), realizada através do website da Empresa, e são parte integrante do Contrato entre o Comprador e o Vendedor. São integralmente vinculativos para o Comprador, que os aceitou antes de efetuar um pedido.
Os T&Cs e os T&Cs também são citados e aplicáveis a qualquer cotação numerada (“oferta”), em papel ou em formato digital, assinada entre um Comprador e a Empresa.
O Vendedor reserva-se o direito de modificar estes termos e condições a qualquer momento, publicando uma nova versão em seu site.
Os T&Cs aplicáveis são aqueles em vigor na data do pagamento (ou do primeiro pagamento no caso de pagamentos múltiplos) do pedido.
Estes Termos e Condições podem ser visualizados no site da Empresa no seguinte endereço: https://www.leobotics.com/cgv/.
A Empresa também garante que sua aceitação seja clara e sem reservas, implementando:
- Uma caixa de seleção e um clique de validação no site,
- Iniciais e assinatura manuscrita a serem fornecidas em orçamentos impressos e digitais
O Comprador declara, no momento da realização da encomenda, ter tomado conhecimento da totalidade das presentes Condições Gerais de Venda, e, quando aplicável, das Condições Específicas de Venda associadas a um produto ou serviço, e declara aceitá-las sem restrições ou reservas.
Na ausência de Condições Especiais de Venda, estas condições prevalecerão sobre qualquer outra disposição constante de qualquer outro documento.
O Comprador reconhece que recebeu o aconselhamento e as informações necessárias para garantir que a oferta atenda às suas necessidades.
O Comprador declara que é capaz de contratar legalmente sob a lei francesa ou representar validamente a pessoa física ou jurídica pela qual está assumindo um compromisso.
Salvo prova em contrário, as informações registradas pela Empresa constituem a prova de todas as transações.
Artigo 3: Preço
Os preços são expressos em euros por padrão.
Dependendo da localização geográfica do Comprador, os preços dos Produtos vendidos através do Site são indicados incluindo ou excluindo todos os impostos e são determinados precisamente nas páginas de descrição do Produto.
Essas informações são especificadas pela presença das palavras “TTC” (Todos os impostos incluídos) ou “HT” (Excluindo impostos) ao lado do preço de venda que aparece na página do produto.
O preço indicado nas fichas dos Produtos não inclui o transporte (custos de entrega).
Esses preços também são indicados em euros, incluindo todos os impostos (IVA + outros impostos possíveis) na página de pedido do produto e excluindo custos de envio específicos.
O preço indicado na confirmação do pedido é o preço final, expresso incluindo todos os impostos e IVA para a França continental e países membros da UE.
O preço final indicado inclui o preço dos Produtos, os custos de manuseio, embalagem e armazenamento dos Produtos, os custos de transporte e comissionamento.
Para todos os Produtos enviados para fora da União Europeia e/ou dos Territórios Ultramarinos Franceses, este preço final não inclui quaisquer taxas e impostos aplicáveis. Em certos casos, poderão ser cobrados direitos aduaneiros ou outros impostos locais, ou taxas de importação ou impostos estaduais.
Esses direitos e valores não são de responsabilidade do Vendedor, são de responsabilidade do Comprador e são de sua responsabilidade (declarações, pagamento às autoridades competentes, etc.).
O Vendedor, portanto, convida o Comprador a informar-se sobre esses aspectos com as autoridades locais relevantes.
O Comprador concorda em pagar todos os impostos devidos na importação de Produtos, taxas alfandegárias, imposto sobre valor agregado e todos os outros impostos devidos de acordo com as leis do país ou território onde o pedido for recebido.
Eles não podem, em nenhuma circunstância, ser cobertos pela Leobotics.
A Leobotics fica, portanto, isenta de qualquer responsabilidade legal caso o pagamento de impostos não seja efetuado pelo Comprador.
Clientes profissionais que forneceram seu número de IVA intracomunitário válido emitido por um estado-membro da Comunidade Europeia e que solicitam entrega nesse mesmo país não estão sujeitos ao IVA francês.
Os custos de telecomunicações necessários para acessar os sites da Empresa são de responsabilidade do Cliente.
Os preços apresentados no site da Leobotics são preços exclusivamente online e podem ser mais vantajosos do que os preços praticados nas lojas.
O Comprador reconhece que os preços online podem variar dos preços na loja devido a promoções específicas, diferentes custos de logística ou outros fatores.
A Leobotics reserva-se o direito de alterar os preços a qualquer momento sem aviso prévio.
Artigo 4: Conclusão do contrato em linha
De acordo com o disposto no artigo 1127-1 do Código Civil, o Comprador deverá seguir uma série de passos para celebrar o contrato eletronicamente, a fim de poder efetuar a sua encomenda:
- Informações sobre as características essenciais do Produto;
- Escolha do Produto, se aplicável, das suas opções
- Indicação dos dados essenciais de contacto do Cliente (identificação, e-mail, morada, etc.);
- Aceitação destas Condições Gerais de Venda
- Verificação dos elementos do pedido (formalidade de duplo clique) e, se necessário, correção de erros. Antes de proceder à sua confirmação, o Comprador tem a possibilidade de verificar os detalhes da sua encomenda, o seu preço e corrigir eventuais erros ou cancelar a sua encomenda. A confirmação da encomenda constituirá a formação deste contrato.
- Depois, siga as instruções para pagamento, pagamento dos Produtos e entrega do pedido.
O Comprador receberá por e-mail a confirmação do pagamento do pedido, bem como um aviso de recebimento do pedido confirmando-o, no endereço de e-mail fornecido pelo Comprador.
Ele pode solicitar a qualquer momento a revisão de uma cópia em PDF destas condições gerais de venda.
Durante o processo de pedido, o Comprador terá a oportunidade de identificar quaisquer erros cometidos na entrada de dados e corrigi-los.
O idioma padrão proposto para a celebração do contrato é o francês.
A Leobotics oferece um módulo para tradução automática das páginas da Internet do seu site, mas somente as informações fornecidas em francês são confirmadas como precisas.
Caso o Comprador deseje saber as informações exatas ao finalizar seu pedido, ele deverá retornar ao site na versão em francês e traduzir as informações ele mesmo.
Os termos da oferta e as condições gerais de venda são enviados por e-mail ao Comprador no momento do pedido e arquivados no site do Vendedor.
O arquivamento das comunicações, da encomenda, dos detalhes da encomenda, bem como das faturas é efetuado num suporte fiável e duradouro, de modo a constituir uma cópia fiel e duradoura, de acordo com o disposto no artigo 1360.º do código civil.
Esta informação pode ser apresentada como prova do contrato.
Para Produtos entregues, a entrega será feita no endereço indicado pelo Comprador.
Para efeitos de boa execução da encomenda, o Comprador compromete-se a fornecer dados de identificação verdadeiros.
O Vendedor reserva-se o direito de recusar o pedido, por exemplo, por qualquer pedido anormal, feito de má-fé ou por qualquer motivo legítimo.
Artigo 5: Produtos e Serviços
Nos sites das empresas são disponibilizadas ao Comprador as características essenciais dos bens, serviços e seus respectivos preços, bem como, quando aplicável, a forma de utilização do produto.
De acordo com o artigo L112-1 do Código do Consumidor, o consumidor é informado, por meio de marcação, rotulagem, exibição ou qualquer outro processo apropriado, dos preços e condições específicas de venda e execução de serviços antes de qualquer conclusão do contrato de venda.
Lembramos que, em todos os casos, o valor total devido pelo Comprador é indicado na página de confirmação do pedido. O preço de venda do produto é o vigente no dia do pedido, não incluindo os custos de envio cobrados à parte. Esses possíveis custos são indicados ao Comprador durante o processo de venda e, em qualquer caso, no momento da confirmação do pedido.
O Vendedor reserva-se o direito de modificar os seus preços a qualquer momento, garantindo a aplicação do preço indicado no momento da encomenda.
Quando os Produtos ou Serviços não forem executados imediatamente, serão fornecidas informações claras na página de apresentação do produto sobre as datas de entrega dos Produtos ou Serviços.
O Comprador confirma que recebeu um detalhamento dos custos de entrega, dos prazos de envio e de entrega das transportadoras, bem como das condições de pagamento, entrega e execução do contrato, bem como informações detalhadas relativas à identidade do vendedor, seus dados de contato postal, telefônico e eletrônico, e suas atividades no contexto desta venda.
O Vendedor se compromete a honrar o pedido do Cliente somente dentro dos limites dos estoques disponíveis dos Produtos.
Caso contrário, o Vendedor deverá informar o Comprador; se o pedido tiver sido feito, e na ausência de acordo com o Comprador sobre uma nova data de entrega, o Vendedor deverá reembolsar o Comprador.
As informações contratuais são apresentadas em detalhes e em francês.
A Leobotics se compromete a garantir que o produto entregue esteja o mais próximo possível da descrição na ficha do produto, especialmente em termos de especificações técnicas.
As partes concordam que as ilustrações ou fotos dos Produtos oferecidos para venda não têm valor contratual; a embalagem, em particular, pode diferir sem aviso prévio, após uma modificação feita pelo fabricante.
O cliente está plenamente ciente de que é necessário ter equipamento informático adequado (um tablet, um smartphone ou um computador, por exemplo) para programar determinados Produtos oferecidos pela Leobotics, não fornecidos com os Produtos.
Se as compatibilidades dos Produtos com o hardware do computador e/ou, inversamente, a compatibilidade do hardware do computador com os Produtos (como robôs) não estiverem claramente indicadas nas várias páginas de Produtos, a Leobotics permanece totalmente disponível para dar suporte ao cliente e informá-lo sobre a compatibilidade, antes da compra do cliente.
Após a compra do cliente, a Leobotics não se responsabiliza de forma alguma pela incompatibilidade entre os Produtos Leobotics e o hardware do computador do Cliente, e não aceita a devolução do produto em caso de incompatibilidade do Produto Leobotics com o hardware do computador do cliente, que pode estar obsoleto, por exemplo.
O prazo de validade da oferta dos Produtos e seus preços são especificados nos sites da Empresa, bem como a duração mínima dos contratos oferecidos quando estes se referirem a um fornecimento contínuo ou periódico de Produtos ou serviços.
Salvo disposição em contrário, os direitos aqui concedidos são concedidos somente à pessoa física que assinou o pedido (ou à pessoa proprietária do endereço de e-mail fornecido).
Todos os pedidos feitos à Leobotics destinam-se ao uso do Comprador. O Comprador ou outros destinatários dos Produtos estão proibidos de revendê-los parcial ou totalmente.
Artigo 6: Conformidade e Serviço Pós-Venda
De acordo com o artigo L.411-1 do Código do Consumidor, os Produtos e Serviços oferecidos para venda por meio destes Termos e Condições Gerais atendem aos requisitos em vigor relativos à segurança e à saúde das pessoas, à lisura das transações comerciais e à proteção dos consumidores.
Independentemente de qualquer garantia comercial, o Vendedor permanece responsável por defeitos de conformidade e vícios ocultos no produto.
Os Produtos são vendidos novos, mas a empresa Leobotics reserva-se o direito de abrir a embalagem antes de qualquer pedido, a fim de verificar o bom funcionamento do produto e/ou a presença de todos os componentes (acessórios, instruções, etc.) sem que isso afete o funcionamento da garantia, nem dê direito ao cliente a qualquer indenização.
De acordo com o Artigo L.217-4, o vendedor entrega mercadorias em conformidade com o contrato e é responsável por qualquer falta de conformidade existente no momento da entrega.
Ele também é responsável por qualquer falta de conformidade resultante da embalagem, das instruções de montagem ou da instalação, quando isso lhe foi cobrado pelo contrato ou realizado sob sua responsabilidade.
De acordo com as disposições legais relativas à conformidade e aos vícios ocultos (art. 1641 c. civ.), o Vendedor reembolsará ou trocará os Produtos defeituosos ou que não correspondam ao pedido.
A Leobotics se compromete a fornecer um Serviço Pós-Venda (“SAV”) adicional entre o fabricante (ou “fornecedor”) do Produto e o Comprador, no âmbito de Garantias Comerciais adicionais e opcionais.
Para qualquer compra online, o Comprador pode desistir e tem 14 dias úteis para entrar em contato com o Vendedor e solicitar a devolução e o reembolso do produto.
Em caso de constatação de avaria ou defeito, o Comprador deverá enviar um e-mail para contact@leobotics.com, com o número do pedido, a marca e a referência do produto em questão, os dados de contato do Comprador (Sobrenome, Nome, Telefone e E-mail), as avarias e/ou defeitos constatados e fotos que os identifiquem claramente.
Os fornecedores e a Leobotics analisarão e tentarão identificar a origem do problema.
A Leobotics atuará como intermediária para encontrar uma solução para o problema encontrado e se compromete a responder ao Comprador dentro de 72 horas úteis após o recebimento do e-mail.
Em caso de mau funcionamento, a Leobotics se compromete a envidar todos os esforços para reparar o produto. Somente se o reparo não for possível, o Comprador poderá solicitar a troca do produto.
No caso de um produto técnico, o Comprador tomará especial cuidado para verificar se o dispositivo entregue está funcionando corretamente e para ler o manual de instruções fornecido na íntegra.
Qualquer defeito observado no uso ou manuseio do produto resultará no cancelamento da garantia.
Em qualquer caso, a Leobotics não poderá ser responsabilizada por mau funcionamento ou danos causados por uso não conforme às instruções de uso ou pelo descumprimento das disposições regulamentares e legislativas em vigor no país de recebimento.
Em caso de produto comprovadamente defeituoso, e sem que sejam feitas reservas no recebimento da encomenda pela transportadora pelo Comprador, o produto poderá ser devolvido para reparo ou troca.
Se o produto estiver na garantia, o reparo será coberto pela Leobotics. Os custos de envio da devolução serão cobertos pela Empresa, e um comprovante de devolução será enviado ao Comprador para que ele devolva o produto ao fornecedor ou à Leobotics. O Comprador também poderá entregar o produto gratuitamente na sede da Leobotics: Leobotics, 38 quai Perrache, 69002 Lyon, França.
Se o produto estiver fora da garantia (garantia expirada ou falha de uso pelo Comprador), os custos de devolução serão arcados pelo Comprador, ou o Comprador poderá deixar o produto gratuitamente no endereço da sede: Leobotics, 38 quai Perrache 69002 Lyon, França.
O reparo também será de responsabilidade do Comprador mediante orçamento enviado previamente e que deverá ser aceito pelo mesmo.
O produto deve ser acondicionado em sua condição original, com sua embalagem original e diversas subembalagens (sacos plásticos e caixas de papelão), completo com todas as peças e acessórios originais, bem como todas as instruções de montagem e demais documentações.
Se o produto ainda estiver na garantia ou o Comprador tiver aceitado o orçamento de reparo, e após o recebimento do produto pela Leobotics ou pelo fornecedor, a origem do problema será reconfirmada após análise, então o produto será reparado ou trocado e, finalmente, reenviado.
Se o produto ainda estiver na garantia e o fornecedor não puder consertá-lo, o produto será totalmente reembolsado.
Artigo 7: Devolução do produto
De acordo com os presentes termos e condições gerais de venda, exceto em casos de não conformidade, vícios ocultos e em conformidade com o prazo legal de rescisão, a Leobotics não é obrigada e não aceita a devolução de um produto, adquirido online (e-commerce) ou em loja, por qualquer outro motivo, como não necessidade ou mudança de ideia do cliente. O cliente é convidado a verificar cuidadosamente as suas necessidades e preferências antes de efetuar uma compra.
Artigo 8: Cláusula de retenção de título
Os Produtos permanecem propriedade da Empresa até o pagamento integral do preço.
Artigo 9: Condições de entrega
Os Produtos são entregues no endereço de entrega indicado no momento do pedido e dentro dos prazos indicados.
Esses prazos não levam em consideração o tempo de preparação do pedido.
A Leobotics compromete-se a entregar à sua transportadora todas as referências encomendadas pelo Comprador, no menor prazo possível e no prazo de 72 horas úteis, após confirmação da encomenda e receção do pagamento integral.
As transportadoras da Leobotics se comprometem contratualmente a entregar o pedido no endereço do Comprador fornecido pela Leobotics (endereço pessoal do Comprador ou endereço do ponto de retransmissão).
Algumas transportadoras consideram determinados locais ou municípios como "áreas remotas" e "áreas de difícil acesso". Essas áreas estão sujeitas a uma sobretaxa de € 20, sem IVA. A aplicação dessa sobretaxa não pode ser prevista pelo módulo de cálculo de custos de envio do site de e-commerce da Leobotics, que se reserva o direito de reclamar esse valor do Comprador após a validação do pedido. O Comprador terá então a opção de pagar esse valor à Leobotics ou solicitar o cancelamento e o reembolso de todo o pedido.
Os prazos de entrega indicados na página de seleção do método de entrega são expressos em dias úteis. Correspondem à duração do transporte, entre a sua recolha pela transportadora e a entrega ao cliente. Estes prazos são uma estimativa média e podem ser alargados, nomeadamente no caso de entregas em zonas remotas (DOM-TOM, países localizados fora da UE), ou durante períodos de atividade intensa, sem que isso dê origem a qualquer direito a apoio por parte da Leobotics.
Esses prazos de entrega não incluem os prazos de envio para preparação do pedido, que podem variar entre um e dez dias, dependendo do volume de pedidos atuais. A Leobotics sempre garantirá que os pedidos sejam preparados e enviados o mais rápido possível, para a satisfação do Cliente.
Produtos de alto valor, Produtos oferecidos especificamente mediante solicitação e orçamento, ou Produtos exportados do exterior (Ásia, América, etc.) podem ter prazos de entrega mais longos (até 30 dias adicionais). Neste último caso, a Leobotics se compromete a informar sobre atrasos especiais, e o cliente não poderá reivindicar qualquer indenização.
Todas as informações fornecidas pelo Comprador ao efetuar um pedido são vinculativas para o Comprador: em caso de erro nos dados de contato do destinatário, a Leobotics não poderá ser responsabilizada por qualquer impossibilidade de entrega do produto ou por quaisquer atrasos adicionais causados. A Leobotics terá então o direito de exigir o pagamento de um valor correspondente aos custos incorridos por uma segunda remessa.
Para qualquer pedido, a Leobotics reserva-se o direito de mudar de transportadora, desde que a nova transportadora ofereça serviços equivalentes ou superiores em termos de prazo de entrega e rastreamento.
A entrega é considerada efetuada após a entrega do produto ao destinatário pretendido ou a qualquer outra pessoa autorizada a recebê-lo em seu nome, sendo a assinatura do destinatário a comprovação. Caso opte pela entrega rastreada sem assinatura, a entrega poderá ser feita na caixa de correio do destinatário, sendo a declaração de entrega feita pela transportadora a comprovação.
Quando o Comprador encomenda vários Produtos ao mesmo tempo, estes podem ter prazos de entrega diferentes:
- O prazo de entrega de todos os Produtos é calculado com base no prazo máximo de entrega entre todos os Produtos no carrinho. O Comprador pode então aceitar esse prazo de entrega.
- Caso o prazo máximo oferecido ao Comprador não lhe seja conveniente, ele poderá então dividir seus pedidos, com os custos atrelados a cada pedido.
Caso o prazo de entrega seja excedido em mais de trinta dias e não seja devido a um caso de força maior, o Comprador tem a opção de rescindir o contrato nos termos e condições definidos no artigo L 216-2 do Código do Consumidor.
O Vendedor procede então ao reembolso do produto e dos custos de “saída” nas condições previstas nos artigos L216-3 e L241-4 do Código do Consumidor.
O Vendedor fornece um ponto de contato telefônico (custo de uma chamada local de um telefone fixo) indicado no e-mail de confirmação do pedido para garantir o rastreamento do pedido.
É responsabilidade do cliente verificar sistematicamente as condições do pacote no momento da chegada.
Em caso de embalagens danificadas, o Comprador deverá notificar a transportadora no momento da entrega, formulando reservas ou recusando-se a aceitar a mercadoria.
O Vendedor lembra que no momento em que o Comprador toma posse física dos Produtos, sem emitir qualquer reserva no momento da entrega, os riscos de perda ou dano aos Produtos são transferidos para ele, e o Vendedor fica isento de qualquer responsabilidade pela condição externa do produto ou de sua embalagem.
Artigo 10: Disponibilidade e apresentação
As fichas de produtos no site mencionam a quantidade de unidades “em estoque” e esta corresponde à quantidade fisicamente disponível no depósito da empresa.
Qualquer pedido ou orçamento realizado poderá estar sujeito a alterações devido à disponibilidade de estoque, escassez de eletrônicos ou quaisquer outros problemas não relacionados à Leobotics. Nessas circunstâncias, o cliente será informado sobre possíveis alterações antes da confirmação de envio.
Caso um item não esteja disponível, o Comprador será notificado, por telefone ou e-mail, sobre os prazos previstos de entrega.
O Comprador poderá então:
- Aproveite a entrega em várias parcelas, sem custo adicional.
- Solicite um crédito no valor do item ou um reembolso total e cancelamento do pedido.
- Cancele o pedido deste item mediante simples solicitação.
No caso de Produtos em estoque, se o Comprador desejar vários locais de entrega, ou entregas em várias parcelas, deverá realizar o mesmo número de pedidos, com os custos de entrega associados.
Itens marcados como "pré-venda" ou "em falta" não estão imediatamente disponíveis em estoque. O prazo de entrega pode variar dependendo do produto.
O Comprador pode solicitar um orçamento da disponibilidade de um item através do formulário de contato no site ou por e-mail para contact@leobotics.com.
Se você encomendar vários itens, incluindo produtos pré-encomendados no momento da compra, eles serão enviados de uma só vez quando todos os itens do pedido estiverem disponíveis. Se o prazo de entrega oferecido ao Comprador para todo o pedido não for conveniente, ele poderá dividi-lo em vários pedidos, com os custos associados a cada pedido.
Artigo 11: Pagamento
O preço cobrado ao cliente é o preço final indicado na confirmação do pedido enviada pelo Vendedor.
O pagamento deve ser feito imediatamente após o pedido, inclusive para produtos encomendados previamente.
O Comprador pode pagar com cartão de pagamento (“CB”). Os tipos de cartão aceitos são: Mastercard ou Visa.
Os cartões emitidos por bancos domiciliados fora da França devem ser cartões bancários internacionais (Mastercard ou Visa).
O sistema de pagamento on-line seguro por cartão bancário é realizado pelo nosso provedor de serviços de pagamento Monetico Paiement por meio de um servidor bancário do banco Crédit Mutuel.
Uma vez iniciado o pagamento pelo Comprador, a transação é debitada imediatamente após a verificação das informações.
De acordo com o disposto no Código Monetário e Financeiro, o compromisso de pagamento assumido através de cartão é irrevogável.
Ao fornecer seus dados bancários durante a venda, o Comprador autoriza o Vendedor a debitar em seu cartão o valor referente ao preço indicado.
O Comprador confirma que é o titular legal do cartão a ser debitado e que tem direito legal de utilizá-lo.
As informações transmitidas são criptografadas de acordo com os padrões do setor e não podem ser lidas durante o transporte pela rede. As informações confidenciais de pagamento do cliente nunca são divulgadas à Leobotics. Apenas o resultado da transação (validada ou rejeitada) é comunicado, sem especificar o motivo.
O pedido validado pelo Comprador somente será considerado efetivo quando a central de pagamento bancária der sua concordância.
Em caso de recusa por parte da central bancária (erro ou impossibilidade de débito no cartão), a Venda será imediatamente encerrada por força de lei, o pedido automaticamente cancelado e o Comprador notificado por e-mail.
Os sistemas de gravação automática são considerados prova da natureza, conteúdo e data do pedido.
O pagamento também pode ser feito por transferência bancária, PayPal, Stripe ou cheque. Em qualquer um dos casos acima, a Empresa aguardará a confirmação do recebimento dos fundos antes de enviar o pedido (entre um e três dias úteis).
A Leobotics reserva-se o direito de cancelar qualquer pedido de um cliente com quem haja uma disputa, disputa atual ou disputa relacionada ao pagamento de um pedido anterior, ou em caso de suspeita de fraude.
Artigo 12: Não cumprimento dos termos de uma cotação assinada (“oferta”)
Em caso de não cumprimento dos termos de um orçamento assinado (em papel ou digital) entre o Comprador e a Leobotics, poderão ser aplicadas penalidades financeiras, determinadas com base no dano sofrido pela Leobotics.
Para todos os orçamentos assinados, "ofertas assinadas" ou "ordens de compra" enviados pelo Comprador, em caso de atraso no pagamento após o prazo indicado no orçamento, poderá ser aplicada automaticamente uma taxa adicional de € 40, à qual será adicionada uma taxa de juros igual à taxa legal em vigor. Essas taxas e juros serão devidos automaticamente, sem necessidade de aviso prévio, e serão pagáveis a partir do primeiro dia de atraso.
Em caso de rescisão antecipada da cotação sem justa causa, o Comprador responsável pela rescisão poderá ser obrigado a pagar ao Vendedor uma indenização financeira.
Não será aplicada nenhuma penalidade caso o atraso ou o não cumprimento do orçamento seja decorrente de caso fortuito ou de força maior, conforme definido na legislação vigente.
A Leobotics também se reserva o direito de tomar medidas retaliatórias, como suspensão de serviços ou rescisão do contrato, em caso de falha repetida do Comprador em cumprir com os compromissos contratuais, e o Comprador será obrigado a reembolsar a Leobotics por quaisquer custos adicionais incorridos devido ao não cumprimento do orçamento.
Essas penalidades visam compensar os danos sofridos pela parte não infratora e não substituem a possibilidade de exigir indenização por danos adicionais comprovados.
Artigo 13: período de retirada
De acordo com as disposições do artigo L 221-5 do Código do Consumidor, o Comprador tem o direito de rescindir sem que lhe seja exigida qualquer justificação, no prazo de catorze (14) dias a contar da data de receção da sua encomenda, sendo autêntico o rastreio fornecido pela transportadora Leobotics.
O direito de rescisão pode ser exercido entrando em contato com a Empresa por Carta Registrada com Aviso de Recebimento, para o endereço da sede social: LEOBOTICS, 38 quai Perrache, 69002 Lyon, França.
A Leobotics informa o Comprador que, de acordo com as disposições dos artigos L. 221-18 a L. 221-28 do Código do Consumidor, este direito de rescisão não pode ser exercido para:
- Produtos personalizados ou feitos sob encomenda
- Conjuntos de Produtos reunidos em um pedido conjunto, especificamente propostos em uma cotação (“oferta”), em formato papel ou digital.
- Produtos de alto valor, oferecidos especificamente mediante cotação.
- Produtos que são inseparáveis de outros itens (por exemplo, um controle remoto para um robô)
- Produtos ou serviços cujo preço varia de acordo com as flutuações das taxas do mercado financeiro
- Produtos danificados pelo cliente,
- Produtos com embalagem aberta e danificada pelo cliente,
- Produtos com acessórios danificados ou perdidos pelo cliente.
- CDs, DVDs ou software de computador que o Comprador abriu
- O fornecimento de jornais, periódicos ou revistas, salvo se se tratar de contrato de assinatura
- Produtos perecíveis
- Todos os Serviços integralmente executados antes do término do período de desistência e cuja execução teve início com o consentimento ou solicitação expressa do Comprador. Um serviço pode ser considerado executado se o Comprador tiver feito uma reserva (por exemplo, aluguel de instalações ou entretenimento), mas não tiver usufruído do serviço, sem cancelamento.
- Por exemplo, se o Comprador reservou um espaço de aluguer para 20 de setembro, mas não o utilizou, o Comprador não poderá exercer o seu direito de rescisão no dia 21 de setembro.
Em caso de exercício do direito de rescisão, troca ou reembolso, no prazo acima mencionado, o preço do(s) Produto(s) adquirido(s) e os custos de envio serão reembolsados.
Caso o Comprador tenha escolhido um método de entrega não padrão para o envio inicial dos Produtos (por exemplo, entrega expressa), o reembolso dos custos de transporte será limitado ao valor dos custos de envio mais baratos oferecidos para a área de entrega escolhida.
Os custos de transporte associados à devolução dos Produtos continuam a ser da responsabilidade do cliente.
As devoluções dos Produtos devem ser feitas em sua condição original, novos e intactos, com sua embalagem original e diversas subembalagens (sacos plásticos e caixas de papelão), completos com todas as peças e acessórios originais, bem como todas as instruções de montagem e outra documentação; eles devem, se possível, ser acompanhados de uma cópia do comprovante de compra.
A embalagem contendo o Produto devolvido deverá ser enviada em embalagem protetora adequada, com solicitação de Aviso de Recebimento (“AR”) e/ou com assinatura do destinatário, no prazo de até quatorze (14) dias contados da data de recebimento do pedido, sendo comprovado o rastreamento fornecido pela transportadora Leobotics.
Em caso de danos na embalagem, danos ao Produto ou seus acessórios, qualquer impacto ou arranhão, ou falta de um acessório (como uma peça ou um cabo de computador), a Leobotics poderá solicitar indenização e, assim, reter uma parte do reembolso devido.
De acordo com as disposições legais, o Comprador encontrará abaixo o formulário padrão de rescisão:
“À atenção da LEOBOTICS SARL, 38 quai Perrache, 69002 Lyon, França, (contact@leobotics.com),
Por meio deste, comunico-lhe a minha rescisão do contrato de venda dos bens (*)/prestação de serviços (*) abaixo:
Pedido em (*) / recebido em (*):
Nome do (s) consumidor (es):
Endereço do (s) consumidor (es):
Assinatura do (s) consumidor (es) (somente se este formulário for notificado em papel):
data:
(*) Risque a menção desnecessária.
Este formulário padrão de rescisão deve ser enviado por carta registrada com Aviso de Recebimento (AR) e/ou com assinatura, para o endereço da sede social do Vendedor: LEOBOTICS, 38 quai Perrache, 69002 Lyon, França.
Dentro deste período de desistência de 14 dias, além do envio do formulário padrão, o cliente deverá enviar um e-mail para sales@leobotics.com para informar a Leobotics sobre sua desistência, com o número do pedido desistência e o número de rastreamento do pacote contendo o produto devolvido.
O reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias após o recebimento dos itens, nas condições anteriormente mencionadas.
O reembolso será feito através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Artigo 14: Garantias
De acordo com a lei, o Vendedor assume as garantias de conformidade e relativas a vícios ocultos dos Produtos.
O Vendedor reembolsará o Comprador ou trocará os Produtos que apresentem aparente defeito ou que não correspondam ao pedido efetuado.
O pedido de reembolso deve ser feito da seguinte forma:
Detalhe o procedimento
O Vendedor lembra ao Comprador:
- Que ele tem um prazo de 2 anos a partir da entrega da mercadoria para tomar medidas contra o Vendedor
- Que poderá optar entre a substituição e a reparação dos bens, nas condições previstas nas disposições acima mencionadas, aparentemente defeituosos ou não correspondentes
- Que ele está isento de fornecer prova da existência da falta de conformidade da mercadoria durante os seis meses seguintes à entrega da mesma.
- Que, exceto para bens de segunda mão, esse período é estendido para 24 meses a partir de 18 de março de 2016 (válido para o Comprador Privado).
- Que o consumidor também pode fazer valer a garantia contra vícios ocultos da coisa vendida, nos termos do artigo 1641 do Código Civil, podendo, neste caso, optar entre a resolução da venda ou a redução do preço de venda (disposições dos artigos 1644 do Código Civil).
Artigo 15: Reclamações e mediação
A Leobotics não poderá ser responsabilizada por danos de qualquer natureza, imateriais ou físicos, que possam decorrer do mau funcionamento ou do uso indevido dos Produtos distribuídos, bem como por quaisquer modificações nos Produtos decorrentes dos fabricantes.
Reclamações ou disputas que descrevam as diversas situações serão recebidas e analisadas cuidadosamente. Em caso de disputa, o Comprador deverá entrar em contato com a Leobotics para obter uma solução amigável.
Se aplicável, o Comprador pode apresentar qualquer reclamação entrando em contato com a Empresa enviando uma carta registrada com aviso de recebimento para o endereço da sede social: LEOBOTICS, 38 quai Perrache, 69002 Lyon, França.
Em caso de dificuldades na aplicação do presente contrato, o Comprador tem a possibilidade, antes de qualquer ação judicial, de procurar uma solução amigável, nomeadamente com o auxílio de uma associação profissional do setor, de uma associação de consumidores ou de qualquer outro consultor da sua escolha.
Contudo, a busca por uma solução amigável não interrompe os prazos da garantia legal, nem a duração da garantia contratual.
Como regra geral e sujeito à discricionariedade dos Tribunais, o cumprimento das disposições deste contrato relativas à garantia contratual pressupõe que o Comprador honre os seus compromissos financeiros com o vendedor.
De acordo com as disposições dos artigos L. 611-1 a L. 616-3 do Código do Consumidor, o consumidor é informado de que pode recorrer a um mediador de consumo nas condições previstas no Título I do Livro VI do Código do Consumidor.
Caso a solicitação de reclamação ao serviço de atendimento ao cliente do Vendedor não seja bem-sucedida, ou não haja resposta no prazo de dois meses, o consumidor poderá submeter a disputa a este mediador que tentará, com total independência, aproximar as partes com vistas a uma solução amigável.
Para apresentar qualquer reclamação, o Comprador deverá contactar o mediador CM2C (Centro de Mediação de Consumo dos Conciliadores da Justiça), 14 rue saint Jean 75017 Paris, que pode ser contactado no seu website https://www.cm2c.net/contact.php, ou em 06 09 20 48 86.
Plataforma de Resolução de Disputas Online (ODR): https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR.
Além disso, o Comprador concorda em indenizar e isentar a Leobotics de todas as reivindicações, responsabilidades, custos e despesas (incluindo honorários e despesas legais razoáveis) decorrentes da instalação, suporte ou manutenção indevidos dos Produtos e Serviços pelo Comprador ou seus funcionários e agentes, de qualquer deturpação pelo Comprador ou funcionários e agentes.
Artigo 16: Garantias comerciais adicionais (opcionais) e contratos de manutenção
As informações a seguir são um extrato das Condições Gerais de Manutenção, das quais o Comprador pode solicitar a revisão de uma cópia em PDF a qualquer momento.
Um contrato de Manutenção, do tipo "Conforto" ou "Completo", poderá ser oferecido ao Comprador para qualquer tipo de Produto fornecido pelo Vendedor. Portanto, um contrato numerado é definido entre a Leobotics e o Comprador. O contrato visa garantir o funcionamento e a manutenção adequados do Produto instalado no endereço de uso especificado.
Dependendo da escolha (Conforto / Completo), a fórmula inclui uma série de serviços concebidos para garantir uma manutenção rápida e eficiente. É fornecido um preço de contrato anual ou mensal em euros, sem IVA, por um período determinado com o Comprador (1 ano, 2 anos, 3 anos, 4 anos, 5 anos, etc.), renovável a partir da data de receção do Produto.
O contrato visa proporcionar condições ideais de manutenção, incluindo a correção de defeitos operacionais de acordo com o nível de serviço escolhido. O custo dos serviços é faturado além do preço de compra do Produto. O documento é emitido após a instalação e o pagamento, e deve ser devolvido rubricado, datado e assinado pelo Comprador.
Os serviços incluem suporte técnico disponível por telefone das 10h às 00h e das 13h às 00h, bem como resposta direta a e-mails enviados para aftersales@leobotics.com.
Também é fornecido acesso privilegiado ao suporte técnico, com intervenções presenciais e remotas.
Uma visita anual de manutenção preventiva pode ser incluída, a ser realizada em dias úteis e agendada com antecedência pela equipe técnica da Leobotics. Ela inclui verificação das condições dos componentes, monitoramento de desempenho, ajuste de parâmetros e testes de funcionamento adequado, com um relatório detalhado deixado no local.
Para qualquer trabalho adicional confirmado por um especialista, geralmente é proposta uma data dentro de duas semanas. As despesas de viagem e hospedagem são cobradas separadamente, assim como quaisquer peças desgastadas e consumíveis substituídos. Se você assinar um contrato completo, as despesas de mão de obra e deslocamento são cobertas para trabalhos adicionais, limitadas ao endereço especificado no contrato (excluindo peças de reposição necessárias).
O Comprador e a Leobotics devem designar pessoas de contato principais para facilitar a comunicação durante todo o período do contrato de serviço.
O Comprador deverá fornecer todo o acesso necessário aos Produtos e garantir que os locais de instalação estejam em conformidade com os padrões de segurança. A Leobotics está autorizada a realizar trabalhos de manutenção de acordo com os procedimentos padrão, e o Comprador deverá fornecer assistência razoável.
Em caso de avaria, o Comprador deverá entrar em contato com a Leobotics por e-mail, fornecendo os dados necessários para o diagnóstico remoto. A Leobotics compromete-se a intervir rapidamente, de acordo com os prazos acordados para contato, diagnóstico e reparo, dependendo da disponibilidade de peças de reposição.
A Leobotics garante serviços de manutenção realizados com cuidado e competência, utilizando peças de reposição originais ou de qualidade equivalente. As falhas serão resolvidas remotamente sempre que possível, e os técnicos são qualificados para executar as tarefas necessárias. A garantia não cobre danos resultantes de uso indevido ou causas externas, nem cobre peças sujeitas ao desgaste normal.
A Leobotics envida todos os esforços para cumprir as datas de serviço programadas, concluir as tarefas programadas e informar o Comprador sobre as ações necessárias. O Comprador deve cumprir as leis e regulamentos aplicáveis e garantir que o Produto seja utilizado de acordo com as especificações técnicas. O Comprador é responsável por qualquer violação de direitos de terceiros e deve indenizar e isentar a Leobotics de quaisquer reivindicações.
Em caso de manutenção diária solicitada pela Leobotics e não cumprida pelo Comprador, a garantia contratual poderá ser suspensa. A Leobotics reserva-se o direito de cobrar custos adicionais por qualquer intervenção de manutenção e pelas peças de reposição necessárias. A suspensão da garantia significa que a Leobotics não será responsabilizada por avarias ou mau funcionamento ocorridos devido ao não cumprimento da manutenção diária recomendada. Os custos da intervenção serão calculados de acordo com as tarifas em vigor no momento da solicitação, e o Comprador será informado previamente sobre os custos estimados.
O contrato poderá ser rescindido automaticamente ao término de seu prazo ou mediante notificação por escrito com 14 dias de antecedência por qualquer uma das partes. Em caso de falta de pagamento, a Leobotics poderá rescindir o contrato após 30 dias de aviso prévio. A rescisão encerra as obrigações de manutenção, mas o pagamento pelos serviços já prestados permanece devido.
O Comprador deverá contratar um seguro adequado para o Produto e fornecer comprovante de seguro à Leobotics. Cada parte deverá contratar um seguro adequado para cobrir os riscos associados às suas atividades. A Leobotics compromete-se a fornecer os serviços descritos às taxas acordadas, e qualquer trabalho adicional que exija honorários adicionais será previamente aprovado pelo Comprador.
O Comprador se compromete a não infringir os direitos de propriedade intelectual da Leobotics e de seus fornecedores, e a cumprir as condições estipuladas para garantir uma manutenção eficiente de acordo com as expectativas contratuais.
Artigo 17: Workshop de descoberta, estágios, treinamentos e cursos anuais
A Leobotics, seus instrutores e organizadores organizam workshops de descoberta, estágios, cursos de treinamento e cursos anuais ao longo do ano em suas instalações.
O Comprador isenta os instrutores Leobotics de toda responsabilidade em caso de acidente que possa ocorrer com ele ou seus filhos, fora do horário comercial normal e na ausência do instrutor.
O Comprador isenta o organizador do workshop/treinamento oferecido pela Leobotics de qualquer responsabilidade por lesões e danos materiais ou corporais causados ou sofridos pela criança, em caso de roubo ou perda de propriedade, bem como por quaisquer danos aos locais que possam ser atribuídos a ele.
O Comprador declara que contratou para este efeito um seguro de Responsabilidade Civil e de doença/acidentes, que cobre o meu filho contra todos os prejuízos, de qualquer natureza, causados ao meu filho ou a terceiros pelas suas ações, e que o seu contrato de seguro não contém qualquer cláusula contrária ao anteriormente declarado.
O Comprador se compromete a fazer com que suas seguradoras renunciem a qualquer recurso contra o organizador do workshop/treinamento fornecido pela Leobotics.
O Comprador reconhece que a apresentação da autorização e do termo de responsabilidade regularizado é obrigatória e essencial para que seu filho(a) possa participar do workshop/treinamento oferecido pela Leobotics.
O Comprador autoriza a organização da Leobotics, em caso de emergência médica, a tomar todas as medidas necessárias e a entrar em contato com os números de emergência (SAMU).
O Comprador se compromete a acompanhar ou fazer acompanhar seus filhos menores até o local onde o curso será realizado, de forma a garantir a presença do instrutor.
O comprador pode permitir que seus filhos saiam sozinhos após a aula.
O Comprador tem a opção de autorizar ou não os organizadores da Leobotics a tirar fotos dos membros e usá-las durante exposições, em folhetos comerciais, no site, em vídeos, por meio de nossas páginas de redes sociais como parte da promoção de cursos de treinamento.
O Comprador certifica que as informações fornecidas nos formulários de registro preenchidos são precisas.
O Vendedor reserva-se o direito de modificar os preços do Treinamento a qualquer momento, mas respeitará os preços indicados no site no momento do pedido do Cliente.
Um pedido de treinamento só será validado após o recebimento do pagamento integral. Na ausência do recebimento do pagamento, nenhum pedido será considerado finalizado pelo Vendedor.
O direito de rescisão não é permitido para workshops pré-agendados, visto que se trata de serviços personalizados e planejados. Em caso de cancelamento ou adiamento de um workshop pelo Vendedor, por qualquer motivo, o Cliente poderá alterar a data da reserva ou solicitar o reembolso, sem qualquer compensação adicional. Em caso de cancelamento pelo Comprador, este deverá ser confirmado por e-mail para o seguinte endereço: contact@leobotics.com.
Taxas de cancelamento podem ser aplicadas pela Leobotics ao Comprador, para um cancelamento feito:
- Mais de 30 dias antes da primeira data de início do curso/estágio/workshop: 30% de imposto retido na fonte incluído
- Entre 14 e 30 dias antes da primeira data de início do curso/estágio/workshop: 60% de imposto retido na fonte incluído
- Entre 0 e 14 dias da primeira data de início do curso/estágio/workshop: 100% de imposto incluído com retenção na fonte
Após o retorno das preferências do cliente, a empresa enviará um cronograma confirmando o curso anual, semana a semana, ou o estágio, dia a dia. O cliente deverá cumprir esse cronograma.
Todas as reservas e datas estão sujeitas a confirmação prévia (2 semanas de antecedência) e podem ser adiadas pela Leobotics em caso de indisponibilidade dos nossos treinadores (doença, etc.), sem custos adicionais ou compensação para o cliente.
Em caso de indisponibilidade do aluno, o cliente poderá excepcionalmente adiar 1 sessão nos cursos de 20 horas, 2 sessões nos cursos de 40 horas e nenhuma sessão nos cursos de descoberta e workshops.
As reservas para os horários de treinamento serão efetivadas após o recebimento do pagamento.
A idade e as habilidades exigidas dos alunos são indicadas. O Cliente deve levar isso em consideração e o Vendedor reserva-se o direito de recusar o acesso a uma oficina caso essas condições não sejam atendidas.
Os materiais fornecidos às crianças durante as oficinas (em particular os livretos) não podem ser copiados, reproduzidos ou utilizados sem a autorização por escrito do seu autor.
Artigo 18: Uso incorreto dos produtos e não cumprimento das instruções
Todos os Produtos vendidos pela Leobotics são fornecidos com instruções de uso a serem seguidas pelo Comprador.
A Leobotics geralmente oferece ao Comprador treinamento associado aos Produtos vendidos referente a vários elementos, incluindo a instalação do Produto, sua inicialização, sua programação, seu uso diário e sua manutenção diária.
Em caso de não cumprimento do treinamento fornecido pela Leobotics ao Comprador ou de não cumprimento das instruções de uso, e em caso de uso indevido do Produto pelo Comprador, este último será considerado culpado.
A Leobotics reserva-se o direito de não cobrir quaisquer danos causados pelo uso incorreto do Produto ou pelo não cumprimento das instruções de uso.
O Comprador deverá seguir cuidadosamente as instruções de uso, bem como qualquer treinamento fornecido pela Leobotics e utilizar o Produto de acordo com as instruções fornecidas.
Em caso de descumprimento destas obrigações, o Comprador será responsabilizado pelas consequências de sua conduta.
Artigo 19: Limitação de responsabilidade na integração de soluções de terceiros
Quando a Leobotics integra soluções de terceiros em um pedido, sua responsabilidade se limita à integração em si.
Fica acordado que a Leobotics exercerá seu papel de integradora com diligência e profissionalismo. O Comprador reconhece que a integração de diferentes soluções pode apresentar desafios técnicos e riscos inerentes.
A Leobotics está comprometida em fornecer sua experiência e conhecimento para concluir a integração com sucesso, mas não pode garantir a ausência total de problemas técnicos ou mau funcionamento relacionados à integração.
Quando um pedido envolve a integração de soluções de hardware ou software de terceiros pela Leobotics, seja uma integração de “Hardware” em um projeto geral ou uma integração de “Software” em um Produto, o Comprador reconhece e aceita expressamente que:
- A Leobotics não se responsabiliza por quaisquer defeitos das soluções integradas. Somente os fabricantes das soluções podem ser responsabilizados pelo seu correto funcionamento e pelos respectivos serviços pós-venda.
- Nenhuma ação legal poderá ser tomada contra a Leobotics em caso de mau funcionamento de uma solução integrada.
- A Leobotics não é obrigada a fornecer qualquer reembolso, troca ou reparo em caso de mau funcionamento de uma solução integrada.
- O Cliente é o único responsável pela escolha de soluções integradas e reconhece ter lido as limitações de responsabilidade acima.
Artigo 20: Isenção de responsabilidade
A Leobotics assume os riscos associados às mercadorias até a sua entrega ao Cliente, momento em que os riscos são transferidos para este último.
Em todos os projetos que envolvam a Leobotics, sejam iniciados pela Leobotics ou pelo cliente, sem solicitação expressa e com novo faturamento pela Leobotics, o cliente é responsável por realizar uma análise de risco e confirmar o uso seguro de seus Produtos sob sua total responsabilidade.
O cliente reconhece e aceita que qualquer atividade realizada em suas instalações e iniciada pelo próprio cliente é de sua exclusiva responsabilidade.
A Leobotics se isenta de qualquer responsabilidade por qualquer dano, perda ou incidente que ocorra durante tais atividades e seja iniciado pelo cliente.
O cliente se compromete a tomar todas as medidas necessárias para garantir a segurança das operações e cumprir as instruções operacionais fornecidas pela Leobotics.
Em nenhuma hipótese a Leobotics poderá ser responsabilizada pelas consequências decorrentes da intervenção do cliente na entrada em operação dos Produtos ou Serviços fornecidos.
Artigo 21: Rescisão do contrato
O pedido poderá ser cancelado pelo Comprador nos seguintes casos:
- Entrega de produto não conforme às características do pedido;
- Entrega fora do prazo estipulado no momento da encomenda ou, na sua ausência, no prazo de trinta dias úteis após o pagamento;
- Aumento injustificado de preço ou modificação do produto.
Nestes casos, o Comprador poderá exigir a restituição do sinal pago acrescido de juros calculados à taxa legal desde a data da recepção do sinal.
A rescisão do contrato deve ser solicitada por Carta Registrada com Aviso de Recebimento para o endereço da sede social: LEOBOTICS, 38 quai Perrache, 69002 Lyon, França.
Artigo 22: Direitos de Propriedade Intelectual
As marcas, nomes de domínio, Produtos, software, imagens, vídeos, textos ou, de modo mais geral, quaisquer informações sujeitas a direitos de propriedade intelectual são e permanecem propriedade exclusiva do Vendedor e de seus respectivos fabricantes.
Nenhuma transferência de direitos de propriedade intelectual é feita por meio destes T&Cs.
Qualquer reprodução, modificação ou uso total ou parcial destes produtos, por qualquer motivo, é estritamente proibido.
Em nenhum caso a venda resulta em qualquer transferência de propriedade intelectual.
O site www.leobotics.com é propriedade da Leobotics em sua totalidade, assim como todos os direitos relacionados. Qualquer reprodução, total ou parcial, do site está sistematicamente sujeita à autorização dos proprietários.
Links de hipertexto para o site da Leobotics são permitidos sem solicitação específica.
Artigo 23: Força Maior
A Leobotics é responsável pela entrega adequada dos Produtos e, de modo geral, pela execução adequada do contrato.
O cumprimento das obrigações do vendedor nos termos deste contrato fica suspenso em caso de ocorrência de evento fortuito ou de força maior que impeça o seu cumprimento.
O Vendedor deverá notificar o Comprador da ocorrência de tal evento o mais rápido possível.
Assim, salvo em casos de força maior, o Comprador não terá que demonstrar culpa de outras partes envolvidas em caso de má execução do contrato.
São considerados casos de força maior que eximem o Vendedor da obrigação de entrega: guerras, motins, pandemias, incêndios, greves, acidentes e impossibilidade de fornecimento.
Artigo 24: Nulidade e modificação do contrato
A anulação de uma das disposições deste contrato não implicará a nulidade das demais disposições que permanecerem em vigor entre as partes.
Qualquer modificação contratual somente será válida após acordo escrito e assinado pelas partes.
Artigo 25: Proteção de dados pessoais
Em conformidade com o Regulamento 2016/679 de 27 de abril de 2016 relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados, o Vendedor efetua o tratamento de dados pessoais essenciais para efeitos de venda à distância, cuja finalidade é a venda, o processamento e a entrega de encomendas, o estabelecimento de faturas e os contratos de garantia, definidos no presente contrato.
O Comprador é informado do seguinte:
- A identidade e os dados de contato do controlador de dados e, quando aplicável, do representante do controlador de dados: o Vendedor, conforme indicado no topo destes T&Cs;
- Os dados de contato do responsável pela proteção de dados: o Vendedor, conforme indicado no topo destes T&Cs;
- A base legal para o processamento: execução contratual
- Os destinatários ou categorias de destinatários dos dados pessoais, se existirem: o responsável pelo tratamento, os seus departamentos de marketing, os departamentos de segurança informática, o departamento responsável pelas vendas, entregas e encomendas, os subcontratantes envolvidos nas operações de entrega e vendas e qualquer autoridade legalmente autorizada a aceder aos dados pessoais em questão.
- Não está prevista nenhuma transferência para fora da UE
- Período de retenção de dados: o tempo de prescrição comercial
- O titular dos dados tem o direito de solicitar ao controlador acesso, retificação ou eliminação de dados pessoais, ou restrição de processamento relacionado ao titular dos dados, ou o direito de se opor ao processamento e o direito à portabilidade de dados.
- O titular dos dados tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de supervisão
As informações solicitadas no momento do pedido são necessárias para a emissão da nota fiscal (requisito legal) e a entrega dos produtos encomendados, caso contrário, o pedido não poderá ser realizado. Não há tomada de decisão ou criação de perfil automatizada durante o processo de pedido.
A não prestação de informações poderá resultar na não validação do pedido.
Artigo 26: Lei aplicável e cláusulas
Todas as cláusulas constantes destas condições gerais de venda, bem como todas as transações de compra e venda nelas mencionadas, estão sujeitas à legislação francesa.
A nulidade de uma cláusula contratual não implica a nulidade destas condições gerais de venda.
Artigo 27: Informações ao consumidor
Para fins de informação ao consumidor, as disposições do Código Civil e do Código do Consumidor são reproduzidas a seguir:
Artigo 1641 do Código Civil:
O Vendedor fica vinculado à garantia por vícios ocultos no bem vendido que o tornem impróprio para o uso a que se destina, ou que reduzam tanto esse uso que o Comprador não o teria adquirido, ou teria pago por ele um preço menor, se deles tivesse conhecimento.
Artigo 1648 do Código Civil:
A ação por vícios ocultos deve ser proposta pelo comprador no prazo de dois anos a contar da descoberta do vício. No caso previsto no artigo 1642-1, a ação deve ser proposta, sob pena de execução, no prazo de um ano a contar da data em que o vendedor puder ser exonerado dos vícios aparentes ou da falta de conformidade.
Artigo L. 217-4 do Código do Consumidor:
O Vendedor entrega os produtos em conformidade com o contrato e é responsável por qualquer falta de conformidade existente no momento da entrega. Ele também é responsável por qualquer falta de conformidade resultante da embalagem, das instruções de montagem ou da instalação, quando esta lhe tiver sido atribuída pelo contrato ou tiver sido realizada sob sua responsabilidade.
Artigo L. 217-5 do Código do Consumidor:
O bem está em conformidade com o contrato:
- Se é adequado para o uso normalmente esperado de um bem semelhante e, quando aplicável:
- Se corresponder à descrição feita pelo vendedor e possuir as qualidades que este apresentou ao Comprador em forma de amostra ou modelo;
- Se possuir as qualidades que um comprador pode legitimamente esperar, tendo em conta as declarações públicas feitas pelo vendedor, pelo produtor ou pelo seu representante, nomeadamente na publicidade ou na rotulagem;
- Ou se apresentar as características definidas de comum acordo pelas partes ou for adequado a qualquer uso especial pretendido pelo Comprador, levado ao conhecimento do vendedor e que este tenha aceitado.
Artigo L. 217-12 do Código do Consumidor:
A ação resultante da falta de conformidade prescreve dois anos a partir da entrega da mercadoria.
Artigo L. 217-16 do Código do Consumidor:
Quando o Comprador solicitar ao Vendedor, durante o período de garantia comercial que lhe foi concedido na aquisição ou reparação de um bem móvel, uma reparação coberta pela garantia, qualquer período de imobilização de pelo menos sete dias será adicionado ao período restante da garantia. Este período começa a correr a partir da solicitação de intervenção pelo Comprador ou da provisão para reparação do bem em questão, se esta provisão for posterior à solicitação de intervenção.
